O universo organizacional é o do fazer, mas a velocidade das mudanças – tanto internas como externas – pede, de tempos em tempos, paradas estratégicas para refletir e aprender: o que está funcionando bem? O que queremos conservar? O que é preciso aperfeiçoar?
O fazer e o aprender têm em comum uma competência básica: saber conversar. O diálogo, diferente da discussão e do debate, é uma prática que cria caminhos de entendimento, que costumo chamar de “arquitetura de conversas”. Quando praticado adequadamente, o diálogo transforma os conflitos em oportunidades de comunicação mais assertiva, reuniões e conversas mais produtivas e cuida das relações no ambiente de trabalho.
Se você ou sua organização sentem a necessidade de alinhar melhor a comunicação interna, ganhar tempo nas reuniões de equipe ou reduzir atritos e desgastes no dia-a-dia, podemos levar até você aulas interativas com conteúdos e práticas relacionadas à Arquitetura de Conversas.
Arquitetura de Conversas já aconteceu em diversos formatos e tamanhos, in company:
E também como curso aberto ocorreu em edições na Perestroika e na Casa FIRJAN (RJ).
Toda organização pode ser percebida como um organismo vivo, com processos internos que buscam preservar sua continuidade. O metabolismo organizacional saudável pressupõe qualidade de tempo e espaço adequados para a ‘digestão’ dos acontecimentos da organização: ambientes de aprendizagem em que as pessoas possam refletir e atuar coletivamente sobre seus próprios desafios.
O processo de consultoria é vivo, não tem duração pré-definida; os encontros regulares partem do conhecimento cotidiano das pessoas e apoiam o esforço de compreensão compartilhada sobre os diferentes domínios de vida da organização, trazendo clareza às situações e contextos, para que as práticas organizacionais tornem-se mais consistentes e relevantes. Essa abordagem mobiliza e reforça competências como escuta, discernimento, autonomia e reciprocidade.
Quando surgem impulsos de mudança relacionados ao momento atual ou futuro da organização, bem como questões sobre cultura, relacionamentos e gestão, a consultoria de processos auxilia as pessoas a refletirem a respeito de seus fazeres e suas dinâmicas internas, para que as situações possam se mover a partir de ‘dentro’, ou seja, da consciência dessas pessoas sobre os processos em que estão envolvidas.
Algumas organizações com as quais trabalhei recentemente:
Processos sociais são naturalmente complexos e imprevisíveis, pois são fruto do encontro de pessoas com diferentes vontades, pensamentos e emoções, em determinados momentos. Sustentar espaços (‘campos de criação’) para que as pessoas contribuam com seu melhor e alcancem coletivamente resultados positivos e surpreendentes é a prática – e a arte – do facilitador de processos.
Alguns processos sociais demandam do facilitador um conhecimento específico do assunto em questão, outros pedem o trabalho de múltiplos facilitadores para lidar com um público numeroso; alguns são curtos ou pontuais, como eventos institucionais ou sprints criativos, outros podem envolver múltiplos encontros, como processos de cocriação ou aprendizagem organizacional.
A diferença da facilitação de processos para a consultoria de processos em geral, é a duração e o compromisso de engajamento maior demandado de todas as pessoas envolvidas nesta última.
Abaixo destaco alguns processos de facilitação em que atuei/ atuo:
Sempre fui impulsionado profissionalmente por uma questão: como contribuir para impactar positivamente, onde eu estiver, a sociedade, a economia e a natureza, através do meu trabalho? Busquei por diferentes caminhos – biologia, sustentabilidade, agroecologia, empreendedorismo – para descobrir que o novo, a potência, a sinergia que em geral buscamos seja nos negócios ou iniciativas sociais, nasce da nossa disposição de escutar, de se abrir e de confiar no(s) outro(s).
Acredito que os negócios sociais (ou ‘regenerativos’) que buscam deixar uma marca positiva ao gerar lucro, prosperam e se tornam inovadores sob condições específicas, que envolvem a) um espaço físico que promova a diversidade de conexões (um hub), b) a troca de recursos (conhecimento, contatos, dinheiro) e c) o desenvolvimento de vínculos fortes entre as pessoas/ empreendedores, por meio de encontros abertos que promovem interação por meio de metodologias colaborativas.
Se quisermos resultados diferentes, precisamos diferentes formas de fazer. Profissionalmente ajudo organizações privadas, coletivos, ONGs e agências do governo a criarem processos que, por unirem princípios como diversidade, inclusão, diálogo, participação e criatividade, despertaram oportunidades de encontros significativos, conversas, negócios e parcerias. Exemplos destes processos são os Festivais de Aprendizagem, os processos de redesenho colaborativo de espaços (codesign) e as jornadas de impacto social, que são viagens que unem pessoas de diferentes nacionalidades e contextos profissionais ao redor de um desafio social para cocriar soluções locais.
Abaixo listo algumas experiências que ajudei a desenvolver, no Brasil e no exterior:
Até hoje sigo apoiando o GrassRoots Hub, primeiro Hub de Inovação e Impacto Social focado nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, inaugurado em Gana através de uma jornada de impacto social, a Ghana Impact Journey, patrocinada pela Fundação Ford em outubro de 2016.
O que você promove quando consome algo? Nossa economia está baseada sobretudo na crença de que fazer estoque, tirando da natureza mais do que podemos consumir, é o caminho mais fácil para o lucro. Nessa lógica, os recursos naturais, finitos, sofrem pressão excessiva, colocando em risco a saúde dos ecossistemas e das populações humanas. Uma economia criativa ou virtuosa, em contrapartida, é aquela capaz de cuidar ou recuperar a capacidade da natureza de sustentar as atividades humanas e promover o bem estar das pessoas. É preciso uma visão alternativa – e um esforço para repensar nosso fazer – para circular os recursos nessa lógica mais solidária e menos predatória.
Uma economia criativa aposta nos infinitos, nos recursos que se multiplicam com o uso, como conhecimento, cultura e solidariedade. Tenho apoiado empreendedores a (re) pensarem seus negócios enquanto ecossistemas, entendendo sua atuação como parte de uma totalidade, estabelecendo e cuidando das relações com as diferentes pessoas (‘elos’) da cadeia, para promover a saúde geral – que significa a circulação, não o estoque, dos diferentes recursos disponíveis entre essas pessoas – bens materiais, conhecimento, cultura, tempo e dinheiro. Na natureza a vitalidade está associada com o movimento, com o fluxo; o que se acumula e deixa de circular perde vitalidade e está mais próximo da morte.
Sonhar, criar e servir são aspirações comuns em pessoas com perfil empreendedor. Porém nossa economia se organiza ao redor do ato de consumir e as etapas anteriores a um produto ou serviço escondem muitas vezes processos prejudiciais às pessoas envolvidas. Não saber por exemplo como nosso alimento chega até nós, ou mesmo se objetos e serviços que consumimos exploram pessoas, são a norma para quase tudo que consumimos. Colocar em evidência o que desejamos, dar liberdade ao ato criativo e permitir a expressão do nosso potencial de servir são pequenas revoluções que mudam o contexto, as relações e o resultado promovido por qualquer atividade econômica. Seu negócio pode ser parte da solução.
Algumas experiências que participei ou promovi diretamente:
Artistas do Invisível –
o processo social e o profissional de desenvolvimento
Allan Kaplan
Árvore do Conhecimento –
as bases biológicas da compreensão humana
Humberto Maturana, Francisco Varela
The Wholeness of Nature –
Goethe’s Way of Science
Henri Bortoft
Ensaios Científicos –
uma metodologia para o estudo da natureza
Johann Wolfgang von Goethe (coletânea)
Ativismo Delicado –
uma abordagem fenomenológica para mudanças
Allan Kaplan, Sue Davidoff